Inglés sanitario de atención al paciente
20 horas adaptable
Teleformacion
Sanidad
Nivel 1
Acción Formativa
Hypatia_174
VERSIÓN 2021
Proporcionar los conocimientos básicos de inglés para recibir a los pacientes extranjeros
§ Proporcionar frases y vocabulario para las situaciones más frecuentes de atención al paciente extranjero
1. Aspectos generales:
1.1. Introducción:
1.2. Valores de atención: teresa y anam
1.3. Inteligencia colaborativa y empatía con el paciente extranjero.
2. Proceso de recepción y admisión
2.1. Recepción de información: acogida e información
2.2. Recepción de admisión de ingresos
2.3. Tratamiento de quejas y reclamaciones
2.4. Ejercicios prácticos
2.5 vocabulario
3. Proceso de consultas externas
3.1. Recepción al paciente: acogida e información
3.2. Recepción en radiología
3.3. Recepción en laboratorio
3.4. Ejercicios prácticos
3.5. Vocabulario
4. Proceso de urgencias
4.1 recepción al paciente: acogida e información
4.2. Ejercicios prácticos
4.3. Vocabulario
5. Proceso de atención telefónica
5.1. Recepción de llamadas
5.2. Realización de llamadas
5.3. Ejercicios prácticos
5.4. Vocabulario
6. Comunicación digital y escrita
§ Proporcionar los conocimientos básicos de inglés para recibir a los pacientes extranjeros
§ Proporcionar frases y vocabulario para las situaciones más frecuentes de atención al paciente extranjero
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