Cordialidad en un centro sanitario
30 horas adaptable
Teleformacion
Sanidad
Nivel 1
Acción Formativa
Hypatia_070
Curso de elaboración propia
1. Introducción
1.1. Definición de cordialidad1.2. Componentes de la cordialidad1.3. Día internacional de la amabilidad1.4. Un ambiente cordial, el mejor ambiente
2. La importancia de la cordialidad en un centro asistencial
2.1. Comprender al paciente2.2. Valores culturales de cordialidad2.3. Problemática psicosocial de la hospitalización
3. El encuentro entre el personal asistencial y el paciente
3.1. Relación y comunicación del profesional con los pacientes3.2. El momento de la verdad3.3. Comunicación del profesional con el paciente3.4. El lenguaje3.5. Principales obstáculos en la comunicación
4. Elementos que integran la cordialidad
4.1. La educación y la cortesía4.2. La apariencia y la higiene personal4.3. Lenguaje cordial4.4. Sonrisa, mirada y trato
- Mostrar la importancia de un ambiente cordial para pacientes y personal.
- Fomentar la atención cordial para la confianza del paciente y la calidad asistencial
Motivar en el conocimiento y la aplicación de técnicas de cordialidad.
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